IM软件如何实现高效的信息检索和排序

发布于 2025-04-26 13:11:46 | 阅读 686

在即时通讯场景中，用户每天产生的消息量呈指数级增长。环信的数据显示，单个企业客户平均每天产生超过50万条消息，这对信息检索系统提出了严峻挑战。传统的关键词匹配方式已无法满足用户对"精准查找聊天记录"的需求，特别是在需要追溯数月前的特定对话时。研究表明，约78%的用户会因检索效率低下而放弃查找历史消息。这种现象不仅影响工作效率，更可能导致重要商业信息的遗漏。环

IM软件如何实现高效的信息检索和排序